1 Einleitung

1.1 Problemaufriss

Die Warenbeschaffung erfolgt heutzutage immer häufiger über das Internet. In der Vergangenheit galt ein Online Shop nur als Alternative zu den traditionellen Betriebsformen des Handels. Heute gelten hingegen jene Unternehmen am erfolgreichsten, welche dem Kunden mehrere Vertriebsschienen anbieten: Distribution über das Internet, sowie auch auf dem traditionellen Weg. Der neue Vertriebskanal im Internet gibt dem stationären Handel, als auch dem Versandhandel viele neue Möglichkeiten, welche zu einem erheblichen Wettbewerbsvorteil führen können.¹

Die Distributionslogistik ist ein wichtiges Teilgebiet der Logistik, die in alle Prozessketten und –Kreisläufe einfließt. Der Distributionsprozess unterstützt unter anderem die Wettbewerbsfähigkeit. Mit dem optimalen Distributionsprozess kann eine hohe Zufriedenheit der Kunden und Wertschöpfungspartnern erreicht werden.²

Unter Wertschöpfungspartner werden in dieser Arbeit alle Personen verstanden, die an der Wertschöpfungskette beteiligt sind.

Seit den 70er Jahren bis heute hat die Logistik schwerwiegende Veränderungen durchgemacht. Früher lag der Schwerpunkt der klassischen Logistik im Effektivitätswettbewerb, dann wurde durch Porter³ in den 80er Jahren die Qualitätsführerschaft fokussiert, welche als Wettbewerbsstrategie genutzt werden konnte. In den 90er Jahren wurde es immer wichtiger schnell und flexibel auf die Veränderungen des Marktes reagieren zu können. Wertschöpfungsketten wurden aufgebaut und optimiert. In den 2000er Jahren wurden dann globale Netzwerke aufgebaut, welche immer weiter optimiert werden.⁴

Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Problem, dass unter der Vielzahl der heute angebotenen Distributionsmöglichkeiten, nach Meinung des Autors, Lieferanten und Kunden den Überblick verlieren könnten.

Vor allem auf Anbieterseite stellt sich häufig die Problemfrage, welche der Möglichkeiten für die Versendung der Güter angeboten werden kann und welche Vor- und Nachteile die gewählte Möglichkeit womöglich mit sich bringt. Eine gründliche, oft zeitaufwändige Auseinandersetzung mit dem Thema und im weiteren das Abwägen der Vor- und Nachteile auf Kunden- und Lieferantenseite bleibt häufig nicht aus. Mit dieser Problematik beschäftigt sich diese Arbeit im engeren Sinn. Weiters werden auf Anbieterseite und auch auf Kundenseite Kriterien sowie Kundennutzen erfasst, welche in die Wahl des Distributionsprozesses einfließen.

1.2 Zielsetzung

1.3 Abgrenzung

1.4 Aufbau der Arbeit

Das Kapitel 2 setzt sich mit den verschiedenen offline Möglichkeiten von Distributionsprozessen sowie deren Vor- und Nachteile auseinander. Es werden die einzelnen Prozessschritte der verschiedenen Möglichkeiten aufgeschlüsselt und weiters wird aufgezeigt, wie die Ware auf traditionellen Weg vom Händler zum Endkunden gelangt. Der letzte Punkt in diesem Kapitel geht auf die digitalen Daten ein, welche auch offline übertragen werden können.

Es bestehen Kunden- als auch Lieferantenseitig Anforderungen an den Distributionsprozess. Diese werden im Kapitel 3 erhoben und werden mit Hilfe eines Vergleichsrasters zwischen den wichtigsten Kriterien und den meist genützten Möglichkeit noch einmal übersichtlich dargestellt.

Mit dem Distributionsprozess über das Internet beschäftigt sich das Kapitel 4. Hierzu werden die Besonderheiten zum Unterschied des traditionellen Prozess aufgezeigt. Es werden in diesem Kapitel auch die Anforderungen an den elektronischen Vertrieb aufgezeigt und anschließend die geeigneten Leistungen betrachtet.

Zum Abschluss dieser Bachelorarbeit wird in einer kurzen Zusammenfassung die Meinung des Autors im Rahmen eines Fazits aufgezeigt.

¹ Vgl. http://www.handelsverband.at/files/710264/Hv_302.pdf [Stand 18.11.2007].
² Vgl. Straube, 2004, S. 2.
³ Vgl. Porter, M.E.,1980, S. 32ff, (zit. nach: Straube a.a.O.).
⁴ Vgl. Baumgarten / Walter, 2000, S.2.